Trainer
Tugas & Tanggung Jawab:
- Merancang dan mengembangkan program pelatihan yang komprehensif dan relevan sesuai dengan kebutuhan operasional perusahaan.
- Melaksanakan sesi pelatihan secara berkala untuk karyawan baru dan yang sudah ada, mencakup berbagai topik seperti layanan pelanggan, operasional, dan pengembangan keterampilan teknis.
- Mendokumentasikan semua aktivitas pelatihan, peserta, dan progress pembelajaran dalam sistem yang terstruktur untuk keperluan evaluasi dan pengembangan berkelanjutan.
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan spesifik dan menyesuaikan program sesuai kebutuhan bisnis.
- Mengevaluasi kinerja karyawan pasca-pelatihan untuk memastikan penerapan pengetahuan dalam pekerjaan sehari-hari.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Psikologi, Management SDM, Komunikasi atau bidang terkait lainnya.
- Pengalaman minimal 1 tahun bekerja sebagai Trainer, Learning & Development atau posisi serupa dibidang Hospitality akan menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan komunikasi dan Public Speaking yang baik.
- Memiliki kemampuan dalam menggunakan Ms.Office (kemampuan menyusun materi pelatihan terstruktur dan menarik akan menjadi nilai tambah)
- Pengetahuan tentang standar operasional di industri perhotelan dan restoran dalam pelayanan pelanggan.