Spa Manager

Spa Manager

Gaji
Rp 5 jt-7 jt

1. Manajemen Operasional

• Mengawasi seluruh operasional spa sehari-hari agar berjalan efektif dan efisien.
• Memastikan seluruh pelayanan dilakukan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP).
• Menjaga kualitas pelayanan, kebersihan, keamanan, dan kenyamanan area spa.
• Memastikan seluruh fasilitas, alat, dan perlengkapan spa dalam kondisi baik dan siap digunakan.
• Melakukan evaluasi rutin terhadap kualitas pelayanan dan operasional.

2. Manajemen Tim

• Memimpin, mengarahkan, dan memotivasi seluruh tim spa.
• Menyusun jadwal kerja, cuti, dan pembagian tugas karyawan.
• Melakukan proses rekrutmen, orientasi, pelatihan, coaching, dan evaluasi kinerja karyawan.
• Memastikan seluruh therapist memiliki kompetensi sesuai standar perusahaan.
• Menegakkan disiplin kerja dan budaya pelayanan yang profesional.

3. Pelayanan Tamu

• Memastikan tamu mendapatkan pengalaman pelayanan yang berkualitas.
• Menangani keluhan tamu secara profesional dan mencari solusi yang tepat.
• Membangun hubungan baik dengan tamu untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Memastikan standar hospitality diterapkan oleh seluruh tim.

4. Sales & Marketing

• Menyusun strategi untuk meningkatkan penjualan treatment dan produk retail.
• Mencapai target revenue yang telah ditetapkan perusahaan.
• Berkolaborasi dengan tim Marketing dalam membuat promo, paket treatment, membership, event, dan campaign.
• Melakukan analisis tren pasar dan kebutuhan pelanggan.
• Mengembangkan kerja sama dengan hotel, villa, corporate, wedding organizer, travel agent, influencer, maupun komunitas.

5. Keuangan

• Mengawasi pencatatan transaksi dan laporan penjualan harian.
• Memastikan seluruh transaksi sesuai prosedur perusahaan.
• Menyusun laporan pendapatan, pengeluaran, dan performa spa kepada manajemen.
• Mengawasi stok produk retail, treatment, linen, serta perlengkapan operasional.

6. Quality Control

• Melakukan inspeksi rutin terhadap pelayanan therapist.
• Memastikan standar kebersihan dan sanitasi sesuai regulasi.
• Memastikan penggunaan produk dilakukan secara efisien.
• Mengembangkan SOP apabila diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

7. Pengembangan Bisnis

• Mengidentifikasi peluang bisnis baru untuk meningkatkan pendapatan.
• Mengembangkan layanan, treatment, dan produk baru.
• Melakukan evaluasi terhadap performa bisnis berdasarkan data penjualan dan feedback tamu.
• Menyusun strategi jangka pendek maupun jangka panjang untuk pertumbuhan spa.