Senior Business Operations Associate Manager - Flight
It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!
Deskripsi Pekerjaan:
Tim kami sedang mencari Senior Business Operations Associate Manager yang bersemangat untuk bergabung dengan kami saat kami menciptakan dan memberikan layanan serta proses yang sangat penting untuk mendukung Traveloka Transport.
Peran ini adalah bagian dari tim pengiriman layanan untuk lini produk kami, bertanggung jawab dalam menjaga SLA dengan presisi sambil terus meningkatkan proses kami yang ada. Sebagai anggota kunci dari tim Traveloka, peran ini memberi Anda kesempatan untuk memainkan peran garis depan dalam membangun kemampuan operasional kami dengan berkolaborasi dengan Product Managers, Market Managers, dan tim Customer Care.
Dalam peran ini, Anda akan:
- Melaksanakan dan melakukan proses operasional yang terkait dengan pengiriman layanan, dengan fokus pada menjaga SLA dengan akurasi tinggi di tengah volume dan permintaan yang terus bertambah.
- Bekerja dengan berbagai tim (Product, Finance, Engineering, Marketing, dan Market Management) untuk mengintegrasikan sistem yang dapat diskalakan untuk melayani pasar kami.
- Mengintegrasikan kemitraan baru dan mengembangkan serta menerapkan Prosedur Operasional Standar di seluruh tim.
- Memecahkan masalah dan menyelesaikan kasus yang muncul dalam pelaksanaan proses operasional kami.
- Mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang pengguna kami untuk mendorong keputusan produk, menjelaskan tren di seluruh sumber data, peluang potensial untuk pertumbuhan atau perbaikan, dan peringatan data untuk analisis data.
- Menganalisis proses kami dan memulai perubahan serta perbaikan untuk membantu menskalakan operasi kami dan meningkatkan pengalaman pengguna.
- Mengembangkan, menyempurnakan, dan memelihara dokumentasi prosedur operasional dan praktik terbaik untuk memfasilitasi berbagi pengetahuan tim.
- Menavigasi perubahan dalam produk dan perangkat sambil menjadi yang terdepan dalam memastikan pengiriman layanan yang efisien.
Persyaratan:
Untuk berhasil dalam peran ini, Anda harus memiliki:
- Gelar Sarjana di bidang Ilmu Komputer dan Teknik Komputer, atau bidang relevan lainnya (Matematika, Teknik Elektro, TI, Kimia, Fisika, Teknik, STEM) dari universitas terkemuka dengan IPK minimal 3,5/4,0.
- Pengalaman kerja 3 tahun atau lebih.
- Pengalaman di industri perjalanan, perusahaan teknologi lainnya, atau bidang konsultasi global merupakan nilai tambah.
- Keterampilan analitis yang sangat baik dan kemampuan untuk menafsirkan data yang kompleks untuk mendorong pengambilan keputusan.
- Keterampilan manajemen proyek yang kuat, dengan kemampuan untuk mengelola beberapa inisiatif secara bersamaan dan memberikan hasil dalam tenggat waktu.
- Kemampuan untuk berkolaborasi secara efektif dengan tim lintas fungsi dan pemangku kepentingan di semua tingkatan.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Inggris, baik tertulis maupun lisan, dengan kemampuan untuk menyajikan ide dan memengaruhi pemangku kepentingan secara efektif.
- Kemampuan untuk dengan cepat mempelajari dan menyerap pengetahuan baru dalam industri yang berubah dengan cepat dan dinamis, dan mensintesis pembelajaran menjadi pengungkit pertumbuhan strategis yang menghasilkan dampak bisnis yang nyata.
- Gairah tentang membantu pelanggan kami, rasa ingin tahu alami, kenyamanan dalam beroperasi dalam ambiguitas dan membangun solusi kreatif.
Jika Anda menyukai pertumbuhan yang liar dan bekerja dengan orang-orang yang berprestasi, bahagia, dan antusias, Anda akan menikmati karir Anda bersama kami!