Outbound Tour Manager
Sebagai Outbound Tour Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk mendorong pertumbuhan penjualan produk tur domestik dan internasional dengan mengembangkan peluang pasar, membangun hubungan klien yang kuat, dan mempromosikan paket perjalanan kepada pelanggan individu, korporat, dan grup. Anda akan bekerja sama dengan tim Penjualan dan Operasi untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi sambil mencapai target penjualan perusahaan.
Tanggung Jawab Utama
- Mempromosikan dan menjual paket tur domestik dan internasional kepada klien individu, korporat, dan grup.
- Mengembangkan peluang bisnis baru dan memperluas basis pelanggan melalui jaringan, kemitraan, dan pengembangan pasar.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien yang sudah ada, mitra bisnis, dan agen perjalanan untuk memaksimalkan bisnis berulang.
- Menyiapkan proposal tur, kutipan harga, dan rekomendasi paket berdasarkan kebutuhan pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim Pemasaran untuk mengembangkan kampanye promosi dan meningkatkan visibilitas produk.
- Mencapai target penjualan individu dan tim sambil memaksimalkan pendapatan dan profitabilitas.
- Melakukan presentasi produk, kunjungan penjualan, dan konsultasi perjalanan untuk calon klien.
- Memantau tren pasar, aktivitas pesaing, dan preferensi pelanggan untuk mengidentifikasi peluang penjualan baru.
- Berkoordinasi dengan tim Operasi untuk memastikan kelancaran eksekusi pemesanan yang dikonfirmasi dan menjaga kepuasan pelanggan.
- Membantu dalam mengembangkan produk tur dan paket perjalanan berdasarkan permintaan pasar dan umpan balik pelanggan.
- Mendukung tim Operasi dalam perencanaan itinerary, koordinasi pemasok, atau hal operasional lainnya bila diperlukan.
Persyaratan
- Gelar Sarjana di bidang Pariwisata, Manajemen Perhotelan, atau bidang terkait lebih disukai.
- Minimal 3-5 tahun pengalaman sebagai Tour Manager, Product Executive, atau di peran serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang destinasi perjalanan internasional, khususnya Eropa dan/atau Asia, serta destinasi domestik.
- Keterampilan komunikasi, interpersonal, dan presentasi yang sangat baik.
- Kemampuan negosiasi, jaringan, dan manajemen pemasok yang kuat.
- Pemahaman mendalam tentang produk perjalanan, persyaratan visa, peraturan perjalanan, dan operasi tur.
- Keakraban dengan sistem pemesanan perjalanan, Online Travel Agencies (OTA), dan platform reservasi.
- Keterampilan analitis, organisasi, dan pemecahan masalah yang kuat dengan perhatian yang sangat baik terhadap detail.
- Pola pikir berorientasi pelanggan dengan komitmen untuk memberikan layanan yang luar biasa.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan kolaboratif dalam lingkungan yang cepat dan berorientasi pada target.
- Mahir dalam Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint).
- Bersedia bekerja dengan jam kerja yang fleksibel, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional bila diperlukan.
- Kefasihan dalam Bahasa Mandarin (lisan dan tulisan) akan menjadi nilai tambah.