Guest Relations Officer (GRO)

Guest Relations Officer (GRO)

CHAKANA SEMINYAK
Kami Sedang Merekrut | Guest Relations Officer (GRO)
Bergabunglah dengan Tim Kami – Segera Dibuka di Bali
Kami mencari seorang Guest Relations Officer (GRO) yang hangat, percaya diri, dan berorientasi pada layanan untuk menjadi kesan pertama dari bar rum baru kami di Bali. Jika Anda memiliki hasrat yang tulus terhadap perhotelan, menikmati berinteraksi dengan orang-orang dari seluruh dunia, dan berkembang dalam lingkungan yang serba cepat, kami ingin mendengar dari Anda.

Yang Kami Cari

• Individu yang positif, ramah, dan antusias dengan kemauan yang kuat untuk belajar.
• Mampu bekerja secara mandiri sekaligus menjadi pemain tim yang sangat baik.
• Nyaman bekerja di lingkungan perhotelan yang dinamis dan berintensitas tinggi.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik dengan hasrat yang tulus terhadap layanan tamu.
• Pengalaman menggunakan platform reservasi online seperti SevenRooms, Chope, dan TableCheck sangat bermanfaat.
• Percaya diri dalam menangani umpan balik tamu dan menyelesaikan keluhan secara profesional dan empatik.
• Terorganisir dengan baik dengan perhatian yang kuat terhadap detail dan kemampuan untuk melakukan banyak tugas.
• Sikap profesional dan kepribadian yang ramah.
• Kemampuan berbicara bahasa tambahan seperti Spanyol, Rusia, atau Mandarin merupakan nilai tambah yang kuat.
• Fleksibel dengan jam kerja, termasuk malam hari, akhir pekan, hari libur nasional, dan shift larut malam.

Tanggung Jawab Anda

• Menyambut dan membantu tamu sambil menciptakan kesan pertama yang hangat dan berkesan.
• Mengelola reservasi, pengaturan tempat duduk, dan aliran tamu secara efisien.
• Menanggapi pertanyaan tamu melalui telepon, platform pesan, dan email secara tepat waktu dan profesional.
• Menangani umpan balik dan keluhan tamu dengan empati, profesionalisme, dan pemecahan masalah yang efektif.
• Berkoordinasi secara erat dengan tim restoran dan bar untuk memastikan pengalaman tamu yang lancar.
• Menjaga catatan reservasi yang akurat dan preferensi tamu.
• Membantu membangun loyalitas tamu melalui layanan yang dipersonalisasi dan perhatian terhadap detail.

Jika Anda bersemangat tentang perhotelan dan bersemangat menjadi bagian dari tim pembuka yang bertujuan memberikan pengalaman yang tak terlupakan, kami ingin bertemu dengan Anda.
Lamarlah sekarang dan bantu kami menciptakan momen-momen luar biasa sejak sambutan pertama.