Administration Staff

Administration Staff

Tentang Kami:
PT. Aqua Babies Indonesia adalah Perusahaan yang bergerak di bidang kursus renang anak yang berdedikasi untuk memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan kami. Kami percaya pada kekuatan komunikasi yang efektif dan sedang mencari Administration Staff yang penuh semangat untuk bergabung dengan tim kami.

Tanggung Jawab Utama:

• Mengoperasikan dan mengelola obrolan pelanggan secara eksklusif melalui WhatsApp, Social Media dan Tokopedia.
• Menanggapi pertanyaan dan pesan pelanggan dalam batas waktu yang ditentukan untuk memastikan layanan yang baik.
• Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan sambil menangani kebutuhan dan keluhan pelanggan.
• Mempertahankan sikap profesional dan ramah saat berkomunikasi dengan pelanggan.
• Mencatat interaksi dengan pelanggan.
• Bekerja sama dengan anggota tim untuk meningkatkan proses layanan dan kepuasan pelanggan.
• Mampu mengetik dan bekerja cepat menggunakan perangkat mobile dan desktop.
• Membuat Laporan Harian, Mingguan dan Bulanan

Kualifikasi:

• Pendidikan Minimal D3/S1
• Mahir dalam bahasa Inggris (lisan dan tulisan) menjadi nilai tambah.
• Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang kuat.
• Keterampilan layanan pelanggan yang sangat penting, termasuk empati, kesabaran, dan kemampuan untuk menangani situasi sulit.
• Cepat berpikir dengan kemampuan untuk menangani beberapa obrolan secara bersamaan.
• Bertanggung jawab, dapat diandalkan, dan mampu bekerja secara mandiri.
• Pengalaman sebelumnya di bidang layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja di Hari Rabu - Minggu